A Prefeitura do Rio de Janeiro, por meio do Procon Carioca, notificou a empresa Rodoviária Matias após uma idosa precisar implorar para embarcar em um ônibus da linha 606 (Engenho de Dentro x Rodoviária), na Rua Dias da Cruz, no Méier, Zona Norte da cidade, na última terça-feira (20/05).
Um vídeo que circula pelas redes sociais mostra a mulher caminhando ao lado do ônibus na rua, segurando na porta de embarque, enquanto o motorista não realizava a parada obrigatória no ponto correto. É possível ouvir a idosa reiterando que estava no ponto de parada e que o condutor ou direto. Somente após perceber que a situação estava sendo filmada, o motorista permitiu o embarque da ageira.
Assista
O desrespeito com uma idosa no transporte público na Rua Dias da Cruz, no Méier, uma senhora precisou correr atrás de um ônibus. O condutor só permitiu o embarque quando percebeu que estava sendo filmado. @rioonibus @Prefeitura_Rio @eduardopaes pic.twitter.com/ONi3iMwHQ6
— Informe RJO (@InformeRJO) May 20, 2025
De acordo com o Procon Carioca, essa conduta infringe o Código de Defesa do Consumidor, pois colocou em risco a segurança e integridade física da idosa ao obrigá-la a caminhar ao lado do ônibus na rua. Além disso, a ação viola as normas de atendimento prioritário e revela uma falha grave na prestação do serviço.
”Ver uma cena dessa é inaceitável. Além de demonstrar falta de profissionalismo, é uma questão de dignidade deixar uma senhora caminhar segurando a porta do ônibus em uma das vias mais movimentadas do Méier. A empresa tem a obrigação de oferecer um serviço de qualidade aos seus usuários. Nós, do Procon Carioca, estamos atentos e vamos cobrar sempre por esse compromisso”, afirmou o secretário especial de Proteção e Defesa do Consumidor do Rio, João Pires.
Vale ressaltar que, a partir da notificação, a Rodoviária Marias tem cinco dias para prestar esclarecimentos sobre o ocorrido. ”O Procon Carioca reforça seu compromisso de zelar pelos direitos dos consumidores e garantir que situações como essa não se repitam”, destacou o órgão.
Ela devia ter esperado o próximo ônibus , e não se arriscar segurando a porta.
Esse cara não é um profissional, não tem mãe e nem família para prestar um papel de humilhação a esta Sra.
Ele deverá ter seu rregistro cassado, ser demitido POR JUSTA CAUSA e ainda pagar uma multa pecuniária a idosa e pedir DESCULPAS.
Fico pensando se fosse minha mãe, nem sei o que faria.